Vedoucí a manažer kvality laboratoře IV.

Kurz je určen vedoucím a manažerům kvality laboratoře se základními znalostmi systémů managementu, kteří si chtějí své znalosti a dovednosti prohloubit. Kurz navazuje na kurz Vedoucí a manažer kvality laboratoře III., ale jeho absolvování není podmínkou pro účast na této vzdělávací akci. Tento kurz je součástí rekvalifikačních kurzů manažera kvality a vedoucího laboratoře akreditovaných MŠMT. V případě zájmu lze absolvovat pouze vybranou část kurzu (např. první den).


ORGANIZAČNÍ POKYNY A PROGRAM
Prezence posluchačů: 1. den: 8.30 - 9.00 hod.


1. den: 9.00 až 16.00 hod.


Dokumenty MPA

Hodnocení interních auditorů (možnosti a praktické ukázky)

Hodnocení pracovníků (možnosti a praktické ukázky)

Organizace a vyhodnocení MPZ


2. den: 8.00 až 16.00 hod.


Jak zvládnout konflikty

Styly a přístupy k řešení konfliktů

Lidé způsobující demotivaci, konflikty a stres

Charakteristika typů konfliktních povah

Jednání s problémovými typy osob - zvláštní lidé

Sebepoznání


3. den: 8.00 až 15.00 hod.


Motivování a demotivování spolupracovníci

Předpoklady úspěšné motivace

Vnitřní a vnější motivace

Způsoby motivace - jak motivovat

Vliv kritiky a zpětné vazby na motivaci

Typy lidí z hlediska motivace

Sebemotivace




Lektor: Ing. Alena Fischerová, Ing. Petr Cizner, Ph.D., Svatava Maňasová