Dovednosti pro úspěšné asistenty/-ky

Proč si vybrat kurz Dovednosti pro úspěšné asistenty/-ky?

• Naučíte se navazovat kontakt s komunikačními partnery.
• Překonáte komunikační bariéry a zdokonalíte svůj mluvený a psaný projev.
• Ujasníte si své postavení a perspektivu ve vaší firmě.
• Naučíte se organizovat vlastní práci a vykonávat činnost asistentky pomocí nově získaných vědomostí a dovedností.
• Odhalíte svoje silné a slabé stránky a budete se chtít zdokonalovat.
• Po ukončení kurzu obdržíte CERTIFIKÁT o jeho absolvování.
• Oběd a občerstvení v ceně kurzu!

 Komu je kurz určen:

• Asistentům a asistentkám.
• Sekretářkám, sekretářům.
• Office asistentům/-kám.

Cíle kurzu Dovednosti pro úspěšné asistenty/-ky:

• Definujete svoji osobní pracovní strategii.
• Naučíte se komunikační strategie, které vám pomohou v praxi.
• Osvojíte si správné způsoby telefonické komunikace.
• Eliminujete základní chyby, kterých se pracovník dopouští.
• Naučíte se zacházet s informacemi a zvládnete obchodní písemný styk.
• Procvičíte si své schopnosti a dovednosti v modelových situacích.

Ukázka z programu kurzu Dovednosti pro úspěšné asistenty/-ky:
 
Druhy komunikace a komunikačních kanálů:

• verbální komunikace,
• neverbální komunikace,
• jak lze přenést sdělení.

Profesionální image:

• vizáž a „dress code“ na pracovišti,
• osobnost asistenta/asistentky,
• praktické dovednosti – etika.

Mluvený projev – vizitka vaší osobnosti:

• společná konverzace a etiketa jménem firmy,
• struktura telefonického hovoru – z pozice volaného i volajícího,
• trénink telefonické komunikace.

Time management:

• základ pracovní akceschopnosti,
• umění plánovat a nastavovat priority,
• vyhodnocení realizace plánovaných akcí,
• účinné tipy time managementu.

Korporátní vademekum:

• základní pojmy existence společnosti – typy obchodních společností,
• kategorie managementu,
• podnikatelská činnost, strategie, marketing a image firmy.

Písemný projev:

• stylizace a úprava písemností dle normy,
• prvky obchodní korespondence,
• rozdíly mezi listinou a elektronickou korespondencí,
• zásady psaní emailů.

SLEVA:
Počet lidí                                       Sleva %    
2 kolegové z jedné firmy                           5%    
3 kolegové z jedné firmy                          10%    
4 a více kolegů z jedné firmy                    15%    

Věrnostní sleva:

2. profesní kurz                                sleva 5%
3. profesní kurz                                sleva 10%
4. profesní kurz                                sleva 15%