Dovednosti pro úspěšné asistenty/-ky

V tomto kurzu Vám nabízíme:

• Naučíte se navazovat kontakt s komunikačními partnery.
• Překonáte komunikační bariéry a zdokonalíte svůj mluvený a psaný projev.
• Ujasníte si své postavení a perspektivu ve vaší firmě.
• Naučíte se organizovat vlastní práci a vykonávat činnost asistentky pomocí nově získaných vědomostí a dovedností.
• Odhalíte svoje silné a slabé stránky a budete se chtít zdokonalovat.
• Po ukončení kurzu obdržíte CERTIFIKÁT o jeho absolvování.
• Oběd a občerstvení v ceně kurzu!

 Komu je kurz určen:

• Asistentům a asistentkám
• Sekretářkám a sekretářům
• Recepčním

Přidaná hodnota tohoto kurzu pro Vás:

• Definujete svoji osobní pracovní strategii.
• Naučíte se komunikační strategie, které Vám pomohou v praxi.
• Osvojíte si správné způsoby telefonické komunikace.
• Eliminujete základní chyby, kterých se pracovník dopouští.
• Naučíte se zacházet s informacemi a zvládnete obchodní písemný styk.
• Procvičíte si své schopnosti a dovednosti v modelových situacích.

Program kurzu:
 
Druhy komunikace a komunikačních kanálů

• Verbální komunikace
• Neverbální komunikace
• Jak lze přenést sdělení

Profesionální image

• Vizáž a „dress code“ na pracovišti
• Osobnost asistenta/asistentky
• Praktické dovednosti – etika

Mluvený projev – vizitka vaší osobnosti

• Společná konverzace a etiketa jménem firmy
• Struktura telefonického hovoru – z pozice volaného i volajícího
• Trénink telefonické komunikace

Time management

• Základ pracovní akceschopnosti
• Umění plánovat a nastavovat priority
• Vyhodnocení realizace plánovaných akcí
• Účinné tipy time managementu

Korporátní vademecum:

• Základní pojmy existence společnosti – typy obchodních společností
• Lategorie managementu
• Podnikatelská činnost, strategie, marketing a image firmy

Písemný projev

• Stylizace a úprava písemností dle normy
• Prvky obchodní korespondence
• Rozdíly mezi listinou a elektronickou korespondencí
• Zásady psaní emailů

SLEVA:
Počet lidí                                       Sleva %    
2 kolegové z jedné firmy                           5%    
3 kolegové z jedné firmy                          10%    
4 a více kolegů z jedné firmy                    15%    

Věrnostní sleva:

2. profesní kurz                                sleva 5%
3. profesní kurz                                sleva 10%
4. profesní kurz                                sleva 15%