Asertivní komunikace pro manažery

Máte zájem zeefektivnit  komunikaci a být více sebevědomý?
Potřebujete asertivně prosadit nepopulární opatření?

Kurz je určen všem manažerům, kteří mají pocit, že jejich metody řízení selhávají, mají problémy v přímé komunikaci s bezprostředními podřízenými, a dále těm manažerům, kteří by se rádi naučili prosazovat oprávněné požadavky své i požadavky podřízených.

Po absolvování kurzu

• naučíte se odmítat nadměrné požadavky okolí a snižovat stres,
  
• posílíte postoj „Já jsem OK“ u sebe i spolupracovníků,
  
• budete umět použít obranu proti verbálním útokům na svou osobu,
  
• posílíte svou sebejistotu,
  
• účinněji prosadíte své zájmy u nadřízených,
  
• budete umět lépe prosazovat oprávněné a nepopulární požadavky vůči podřízeným,
  
• pochopíte, jak pomocí komplimentu můžete zvýšit výkon podřízených,
  
• budete umět podat i přijmout kritiku jako zpětnou vazbu.

• Co je asertivita, asertivní práva.
• Vznik a vývoj postoje člověka „Já jsem OK“, „Já jsem KO“ a jeho vliv na komunikaci manažera s podřízenými.
• Inteligence a emoční inteligence, podmínka aplikace asertivity.
• Principy asertivní komunikace (třídění informací, rozdělení osob).
• Metody odrážení manipulace v komunikaci.
• Pochvala, kompliment, obdiv, uznání, základ motivace podřízených.
• Manažerské manipulace, devalvace, záporné podmiňování.
• Asertivní „ANO“, „dotazování se na další nedostatky“, techniky odrážení útoků v komunikaci.
•  „NE“, odmítání nadměrných požadavků okolí.
• Oprávněný a chladný hněv, láska a nenávist v komunikaci.
• Kritizování druhého člověka, přijímání tří druhů kritiky, reagování bez agresivity, schopnost ztlumení konfliktu.
• Taktické manévry v rozhovoru s druhým člověkem, rychlé dosažení cíle rozhovoru a jednání, ukončení rozhovoru.
• Asertivní prosazení zvýšení mzdy a platu.
• Asertivní prosazení oprávněného požadavku – obligace.