Asistentka – královna předpokoje
Základní informace
Kategorie:
Management a leadership Koučink a mentoring Office management
Jazyk:
Organizátor:
Termín a místo
Aktuálně nejsou vypsány žádné termíny,
poptejte indiviuální termín.Poptat jiný termín
Popis kurzu
Popis:
- Asistentka – královna předpokoje
- Každý šéf vyžaduje od své asistentky jiné povinnosti. Workshop vám pomůže zvládnout obvyklé i ty méně obvyklé náročné situace, které asistentská práce přináší – ať už jste asistentkou v nadnárodní korporaci, nebo "držíte stráž" například na recepci u několika lékařů s plnými čekárnami.
- Určeno všem asistentkám, osobním sekretářkám, vedoucím sekretariátů, recepčním.
- Aktivní komunikační dovednosti asistentky:
- • komunikace telefonická, písemná (dopisy, maily...)
- • verbální komunikace: práce s hlasem, volba vhodných slov v různých situacích,
- • neverbální komunikace: mimika, gesta, ale i usazení u stolu, pohled očí...atd.
- Různé krizové situace v práci asistentky a jak je dobře vyřešit
- • jak elegantně zvládat aroganci hostů,
- • nerespektování role asistentky – z pozice šéfa i hosta,
- • pravidla práce s vlastním nadřízeným,
- • odlišné chování mužů a žen a možnosti reakcí na ně.
- Další:
- • vhodný dress code pro daný archetyp společnosti, typ cílového klienta,
- • etiketa – jak pomoci v různých situacích šéfovi i sobě.
- Nácviky řešení různých situací pod vedením zkušené lektorky a profesionální asistentky.
- Samozřejmostí je občerstvení a osvědčení o absolvování pro každého účastníka.
Chcete se na něco k danému kurzu zeptat?
Zeptejte se nás. Vše Vám zodpovíme.