ITIL Service Design + certifikační zkouška
Základní informace
Kategorie:
Místa konání:
Jazyk:
Organizátor:
Termín a místo
- 25. 3. - 27. 3.Kodaňská 1441/46
101 00 Praha39 325 Kč / účastníkMám zájem - 26. 8. - 28. 8.Kodaňská 1441/46
101 00 Praha39 325 Kč / účastníkMám zájem
Ceny kurzů jsou uvedeny včetně DPH
Celkem 2 termínyPoptat jiný termín
Popis kurzu
Service design je druhá fáze životního cyklu poskytování IT služeb podle doporučení ITIL. Úkolem této fáze je navrhnout všechny aspekty IT služby na základě požadavků obsažených v Service level package a dodaných předchozí fází Service strategy. Zde je nutné se podívat na vlastní službu, na způsob jejího poskytování, na připravenost organizace poskytovat službu, na potřebné technologie a na způsob měření poskytování této služby.
Tento třídenní akreditovaný kurz se zaměřuje na jednotlivé principy, dílčí aktivity, metody a nástroje použité v jednotlivých procesech. Dále se zaměřuje na role (a jejich odpovědnosti) definované v těchto procesech, na využívané technologie a v neposlední řadě na implementaci a s ní spojené výzvy a rizika.
Více informací najdete na https://www.gopas.cz/kurzy/ITIL3SDT
Chcete se na něco k danému kurzu zeptat?
Zeptejte se nás. Vše Vám zodpovíme.