ITIL® V3 Service Transition
Základní informace
Kategorie:
Jazyk:
Organizátor:
Detail kurzu na stránce organizatora:
Termín a místo
Aktuálně nejsou vypsány žádné termíny,
poptejte indiviuální termín.Poptat jiný termín
Popis kurzu
ITIL® Service Transition (ST) je jedna z etap životního cyklu IT služeb, která se zaměřuje na procesy, praktiky a techniky řízení související s přechodem IT služeb. Etapa pokrývá vývoj, testování a nasazení IT služeb do podporovaných prostředí.
Modul ST vás naučí, jak naplánovat a řídit vývoj a přechod nových nebo změněných IT aktiv, navržených během etapy Service Design. Modul rovněž pokrývá řízení technologických aspektů, výzev a rizik.
Proč využít ITIL® Service Transition?
Etapa Service Transition přináší doporučení a návody pro
- plánování a koordinaci zdrojů a aktivit přechodu IT služeb napříč projekty, dodavateli a týmy
- zavádění nových/změněných služeb do podporovaných prostředí v rámci predikovaného času, nákladů a kvality
- zavádění nových/modifikovaných řídicích systémů, technologií, procesů, metod měření a metrik
- standardizaci a maximalizaci využití definovaných procesů, systémů a technik
- poskytování plánů, které umožňují zákazníkovi a projektům business změn sladit jejich aktivity s přechodem IT služeb
- identifikaci a řízení rizik, minimalizaci výpadků služeb v důsledku aktivit přechodu služeb
- monitorování a zvyšování výkonnosti aktivit přechodu služeb
Probíraná klíčová témata
- principy etapy Service Transition
- procesy etapy Service Transition, související role a jejich odpovědnosti
- kritické faktory úspěchu a rizika řízení etapy Service Transition
- technologické aspekty přechodu
Kurz vám dále přinese
Na kurzu si vysvětlíme, že aktivity etapy Service Transition pokrývají
- tvorbu politik, standardů a modelů pro aktivity etapy
- provedení každé hlavní změny či nové služby procesy etapy
- koordinaci úsilí nezbytného pro umožnění souběžného nasazování
- plánování rozpočtu a zdrojů potřebných pro uspokojení budoucích nároků na aktivity etapy
- přezkoumání a zvyšování výkonnosti aktivit etapy
- zajištění koordinace aktivit etapy s řízením projektů/programů, návrhovými a vývojovými aktivitami služeb
Získejte Certifikát ITIL® Intermediate Service Transition
Certifikační zkouška úrovně ITIL® Intermediate Service Transition
- má hodnotu 3 kreditů (v rámci minimálního počtu 17 kreditů pro splnění předpokladů pro ITIL Expert Level)
- trvá 120 minut pro české rodilé mluvčí (90 minut pro anglicky mluvící)
- je typu „close book“ *
- klade kandidátům 40 multiple-choice otázek
- vyžaduje k úspěšnému složení alespoň 70% správných odpovědí (28 ze 40)
- vyžaduje jako předpoklad certifikát ITIL® Foundation nebo ITIL® 4 Foundation
Chcete se na něco k danému kurzu zeptat?
Zeptejte se nás. Vše Vám zodpovíme.