Jak efektivně pracovat s konfliktními zaměstnanci
Základní informace
Kategorie:
Management a leadership Koučink a mentoring Office management
Jazyk:
Organizátor:
Termín a místo
Aktuálně nejsou vypsány žádné termíny,
poptejte indiviuální termín.Poptat jiný termín
Popis kurzu
Popis:
- Jak efektivně pracovat s konfliktními zaměstnanci
- Osvojíte si konkrétní reakce na jednání, poznáte typologii osobnosti pracovníka se sklonem k potížím. Odnesete si základy psychopatologie v jednání s konfliktími typy. V průběhu semináře též natrénujete potřebné dovednosti.
- Seminář je určen manažerům, teamleaderům i členům týmů, kteří potřebují rozšířit své dovednosti práce s komplikovanými typy zaměstnanců.
- • typy destruktivního a konfliktního chování,
- • psychopatologie osobnosti problémového pracovníka,
- • diagnóza vlastního stylu jednání a reagování v emočně nepříjemných a vypjatých situacích při komunikaci s konfliktním pracovníkem,
- • techniky komunikace s jednotlivými typy,
- • jak pracovat s negativním dotazováním a ignorováním,
- • jak odolat negativním postojům, agresi, manipulaci a výmluvám,
- • postupy kompromisního řešení ve vypjatých situacích,
- • pozitivní motivace v problémové situaci.
- Seminář je veden zkušenou lektorkou s dlouhodobou praxí v oblasti psychologie a managementu. V průběhu celého semináře budou probíhat nácviky, testy, modelové situace. Každý účastník dostane doporučení, které dovednosti dále rozvíjet a kultivovat tak, aby prohloubil svoji dovednost efektivně komunikovat s konfliktními typy.
- Samozřejmostí je občerstvení, podkladové materiály a osvědčení o absolvování pro každého účastníka.
Chcete se na něco k danému kurzu zeptat?
Zeptejte se nás. Vše Vám zodpovíme.